Tout ce que vous devez savoir sur le jeu responsable

Qu’est-ce que le jeu responsable ?

Le jeu responsable est un ensemble d’initiatives sociales définies par l’industrie du jeu et mises en œuvre par les gouvernements et les organismes de réglementation du monde entier. Ces initiatives ont été créées pour garantir l’équité dans les jeux, et sensibiliser la société sur les méfaits possibles des jeux d’argent.

Ces initiatives sociales sont mises en œuvre par le biais de codes de pratique, qui peuvent varier légèrement selon les pays et les juridictions. Elles sont également mises en œuvre différemment dans les casinos terrestres et les casinos en ligne.

Voici quelques exemples de la manière dont les initiatives de jeu responsable sont mises en œuvre dans différentes parties du monde :

• En France, tous les opérateurs de jeux d’argent, les clubs de jeu et les casinos doivent soumettre à l’ANJ chaque année un plan d’actions dédiées à la prévention du jeu excessif et du jeu des mineurs. Ces opérateurs doivent également rendre compte de l’implémentation du plan défini pour l’année précédente. L’ANJ approuve ou non les plans qui lui sont soumis, examine les résultats de l’implémentation de chaque plan, et, si nécessaire, émet quelques prescriptions en fonction des résultats de ses évaluations.
• La plupart des États australiens imposent des limites de mises sur les machines à sous dans les casinos terrestres, les clubs et les pubs.
• Le gouvernement britannique a fixé une limite de pari de 100 $ sur les Fixed-odds betting terminals (FOBTs), ou terminaux de paris à cotes fixes. Ces machines sont répandues dans les magasins de paris à travers le pays, et permettent aux joueurs de faire des parties de jeux de machine à sous numériques et de jeux de table.
• Les casinos terrestres et les boutiques de paris de divers pays doivent suivre des codes d’interaction sociale spécifiques lorsque le comportement d’un client peut indiquer un éventuel problème de jeu. En Australie et au Royaume-Uni, le gouvernement a établi des protocoles stricts que les casinos doivent respecter à tout moment.

Comment fixer une limite de jeu

Pour fixer une limite de jeu sur un casino en ligne, il suffit de suivre ces étapes (qui peuvent légèrement varier selon les casinos) :

1. Vous connecter au casino
2. Aller dans la rubrique « Compte » ou « Mon compte »
3. Aller ensuite dans la rubrique « Paramètres » ou « options » du compte
4. Cliquer sur « Jeu responsable » ou sur « définir une limite » selon les casinos
5. Choisir le type de limite de jeu à fixer, et paramétrer la limite en question
6. Valider.

Par exemple, dans le cas où vous fixez une limite de dépôt hebdomadaire de 100 $ le lundi à 12 h 00 :

• Vous ne pourrez pas effectuer un dépôt de plus de 100 $ au total dans votre compte sur une semaine.
• Jeudi de la même semaine, il apparaît que vous avez déjà effectué des dépôts d’un montant total cumulé de 100 $.
• Il vous faudra attendre lundi de la semaine suivante, à partir de 12 h 01, pour pouvoir effectuer de nouveaux dépôts dans votre compte.
• Si vous n’entreprenez aucune modification, alors la limite et la période resteront les mêmes automatiquement (100 $ maximum sur une semaine à compter de lundi à 12 h 00) jusqu’à ce qu’un éventuel changement de votre part intervienne.

Auto-exclusion

Les joueurs qui estiment avoir perdu le contrôle de leurs habitudes de jeu peuvent recourir à l’auto-exclusion. Pour ce faire, ils peuvent s’auto-exclure eux-mêmes du casino en définissant des paramètres d’auto-exclusion dans leur compte, ou alors contacter le service clientèle du casino. Les auto-exclusions sont généralement définies sur une base hebdomadaire, mensuelle ou permanente.

Si un joueur demande une auto-exclusion permanente, il ne pourra plus jamais jouer sur le casino en ligne dont il est auto-exclu. Dans certains pays fortement réglementés comme la Suède et le Royaume-Uni, les gouvernements locaux ont créé une base de données à laquelle les casinos sous licence sont légalement obligés de se connecter.

Grâce à cette base de données, un joueur peut s’auto-exclure de tous les casinos autorisés dans le pays en une seule demande. Aussi, cette base de données permet au casino de vérifier si l’un de ses joueurs actuels est exclu des casinos en ligne. Si c’est le cas, il ne devrait pas continuer à traiter avec ce joueur, faute de quoi il sera sanctionné (le casino) par le régulateur, et de nombreux cas de ce genre se sont déjà produits.

Lorsqu’un joueur demande une auto-exclusion permanente, il est d’usage que le casino le dirige vers une organisation qui peut lui offrir une aide professionnelle.